Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: 28/02/2025
En Miel de Fuego, trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra y garantizar que nuestros productos lleguen en tiempo y forma. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones.
1. Envíos
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Realizamos envíos nacionales e internacionales.
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El tiempo de preparación de los pedidos es de 1-3 días hábiles.
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Una vez recolectado por la paquetería, los tiempos de entrega aproximados son de 1 a 5 días hábiles (sábados y domingos no cuentan).
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Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un código de rastreo para monitorear la entrega.
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No somos responsables por retrasos causados por la paquetería o aduanas en envíos internacionales.
Si su pedido no ha llegado en el tiempo estimado, contáctenos en info@mieldefuego.com para brindarle asistencia.
2. Devoluciones y Reembolsos
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si desea devolver su compra, siga estos pasos:
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Podemos generar la guía de devolución por $149 MXN (descontados del reembolso) o usted puede generarla por su cuenta.
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Si la generamos nosotros, le enviaremos la guía por correo. Solo deberá empacar los productos (aunque estén abiertos) y llevarlos a la paquetería indicada.
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Si prefiere hacer el envío por su cuenta, envíe los productos a: Usumacinta #146, C.P. 66240, Col. Tampiquito, San Pedro Garza García, N.L., México y envíenos una foto de la guía de envío.
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Una vez recibidos y verificados los productos, procesaremos su reembolso y le notificaremos.
Nota importante: Para que la garantía sea válida, el producto devuelto debe llegarnos en buen estado, debidamente cerrado y empacado. No podremos proceder con reembolsos ni cambios si el paquete se recibe dañado o en mal estado.
Se considerará un producto dañado o en mal estado si llega abierto, roto, chorreado o con contenido derramado.
La garantía de reembolso no aplica en compras realizadas bajo suscripción.
3. Productos Dañados o Perdidos
Si su pedido llega dañado o se pierde en el proceso de envío, nos hacemos 100% responsables y le enviaremos un nuevo producto a la brevedad.
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, contáctenos en info@mieldefuego.com.